En Natura Scentsations, nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Queremos que tu experiencia de compra sea sin preocupaciones y estés completamente satisfecho con tus adquisiciones. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución en detalle:

1. Tiempo: Plazo de Devolución de 30 Días Entendemos que las preferencias pueden cambiar y que es importante tener tiempo suficiente para evaluar tus productos. Por lo tanto, ofrecemos un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para que puedas devolver los productos si no estás satisfecho. Queremos que tengas tiempo para probar y decidir si el producto cumple con tus expectativas.

2. Dinero: Responsabilidad de los Gastos de Devolución En el caso de devoluciones, los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por parte de Natura Scentsations. Si cometimos un error y enviaste el producto incorrecto o defectuoso, cubriremos los gastos de envío de devolución. Para asegurarte de una devolución exitosa, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y asegurarte de que el producto esté bien empaquetado.

3. Dificultad: Proceso Sencillo de Devolución Hemos diseñado el proceso de devolución para que sea lo más sencillo y conveniente posible para nuestros clientes. Si deseas devolver un producto, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto] dentro del plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Proporciona detalles sobre tu pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones claras y detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

4. Alcance: Productos Elegibles para Devolución Nuestra política de devolución flexible se aplica a la mayoría de nuestros productos. Sin embargo, los productos que hayan sido encendidos, manipulados de alguna forma o dañados después de la entrega no son elegibles para devolución. Solo aceptamos devoluciones de productos en su estado original, sin abrir ni usar, y en el embalaje original. Te recomendamos verificar la elegibilidad de devolución antes de realizar tu compra.

5. Reembolso: Proceso de Reembolso Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de [X] días hábiles. El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra original. Si prefieres un reemplazo en lugar de un reembolso, haremos todo lo posible para proporcionarte el producto de reemplazo en el menor tiempo posible.

Contacto y Soporte: Entendemos que cada situación es única. Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas asistencia con el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de naturascentsations@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en cada paso del camino.

Esta política de devolución se encuentra sujeta a cambios sin previo aviso. Última actualización: Agosto 2023.